Etapa dinaintea primei retrageri

Verificarea contului și controlul KYC la Okplay Casino

Licența ne obligă să confirmăm cine ești, iar răspunsul durează până la 66 de ore după ce primim documentele complete.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-8617/2011

Cont verificat, retragere liberă

Cine îți verifică documentele și în cât timp?

Aceleași reguli se aplică tuturor jucătorilor, fără excepție și fără scurtături.

Cine verifică

Okplay Casino S.R.L.

Licență

ONJN-8617/2011, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Durată

până la 66 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Chiar înainte de trimitere

Înainte și după încărcarea documentelor

Deschide această listă când te pregătești să trimiți documentele, ca să nu repeți etapa.

Înainte de a face pozele

În contul tău, secțiunea de documente arată ce lipsește și ce e deja încărcat. Deschide-o înainte de a pregăti pozele, ca să lucrezi pe lista exactă.

Toate cele patru colțuri?

Fotografiează buletinul sau pașaportul pe toată suprafața, cu toate colțurile vizibile și fără reflexii. Un colț tăiat este cel mai frecvent motiv de amânare.

Dovada de adresă

Pentru dovada de adresă, alege o factură recentă pe care se citesc clar numele și adresa. Documentele vechi sau cele pe alt nume nu sunt acceptate.

Așteptarea, fără telefoane

După trimitere, urmărește mesajele din cont și răspunde repede dacă ți se cere ceva în plus. Termenul de până la 66 de ore curge de la documentele complete.

Ce anume trimiți

Dosarul de verificare, piesă cu piesă

Cerem doar ce ne permite licența să cerem și îți spunem din start la ce ne uităm.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmăcine ești și ce vârstă ai

Copie clară cunume, fotografie și serie lizibile

Dovadă de adresă recentă

Confirmăunde locuiești acum

Copie clară cunume, adresă și dată vizibile

Confirmare metodă de plată

Confirmăcă banii vin de la tine

Copie clară cutitularul și ultimele cifre ale cardului

Trimis ieri, refuzat azi: ce schimbi

Ieri valabilă, azi prea veche. Factura trebuie să fie recentă, iar una veche nu mai arată unde locuiești acum, așa că verificarea nu poate fi închisă. Descarcă o factură de utilități din luna curentă Cere extrasul de cont de la bancă, emis astăzi

O poză clară, citită din prima. Un fișier tăiat sau retușat lasă colțurile în afara cadrului, iar noi nu putem citi datele care lipsesc. Fotografiază actul întreg, cu cele patru margini Trimite fișierul original, fără filtre și fără decupaj

Date diferite față de act. Numele, adresa sau data nașterii din document nu se potrivesc cu cele din cont, așa că dosarul se oprește până lămurim. Verifică în profil numele scris corect Scrie-ne pe [email protected] pentru corectură

Sursa fondurilor, pe scurt

Licența ONJN-8617/2011 primită de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă Okplay Casino S.R.L. să afle din ce bani joci. Întrebarea despre sursa fondurilor e rutină anti-spălare, nu o bănuială la adresa ta.

Documentele de mai jos pot fi cerute, în funcție de situația ta.

Extras de cont bancar
Fluturași de salariu
Decizie de pensie
Contract de vânzare-cumpărare
Declarație privind sursa fondurilor

Fără mirare la plată

Nu la întâmplare, ci la semnale clare

Cel mai des ne întreabă dacă verificarea apare doar când ceri banii; iată lista completă.

Valoarea sare în ochi

O sumă mult peste obiceiul tău atrage atenția automat, iar echipa îți cere dovada plății sau a câștigului care a produs-o.

Nepotrivire de nume

Sistemul compară numele și adresa din profil cu actele trimise, iar o diferență mică blochează plata până se corectează.

Plata ta merge mai departe

O metodă adăugată recent trebuie legată de tine, așa că cerem confirmarea că contul de plată îți aparține.

Prima plată, dosar complet

Prima retragere e momentul în care legea ne cere dosarul complet, deci actul de identitate și dovada de adresă intră în verificare.

Verificare fără surprize

Prima retragere, primul control

Explicăm pe scurt, ca la fiecare pas al verificării Okplay Casino, fără termeni complicați.

Când trebuie să trimit documentele pentru verificare?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă să confirmăm identitatea fiecărui jucător. Putem însă cere documentele mai devreme, chiar la înregistrare sau la prima depunere.

Trebuie să trimit din nou documentele mai târziu?+

Da, uneori. Dacă actul de identitate expiră, dacă îți schimbi adresa sau dacă datele nu mai corespund, cerem o copie nouă. Restul documentelor rămân valabile.

Pot trimite documentele cu telefonul, din galerie?+

Pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, atâta timp cât textul se citește ușor. Încărci fișierele din galerie, iar dacă poza iese neclară primești un mesaj și o refaci.

Când aflu rezultatul verificării contului meu?+

Termenul maxim pe care ni-l asumăm este de 66 de ore, socotite de când avem toate documentele. Multe verificări se închid mai repede, iar rezultatul ajunge pe e-mail.

Sunt în siguranță documentele pe care le încarc?+

Da. Fișierele călătoresc criptat cu TLS 1.3 și ajung doar la echipa care face verificarea. Nu cerem mai multe date decât cele necesare pentru acest control.

Ce fac dacă un document este refuzat?+

Primești un mesaj care spune exact ce nu se vede bine, iar tu trimiți o poză nouă. Verificarea continuă din acel punct, fără să o iei de la capăt. Pentru nelămuriri scrie la [email protected].